RETURNS OF PRODUCTS

You have the right to return the products, without charge , within 15 calendar days of the date of receipt of the products by (a) sending the returned product to Efterpis 10, New Heraklion, with a signed letter from the Customer; or (b) with return and change to TWO IN A CASTLE retail outlet.

In the 1 (a) case, you only bear the cost of returning the products. Refunds are only accepted if the products you wish to return are in the same condition as you received them, without been unsealed or their packaging has been tampered, in any case they should not have been used (including labels / tabs with the usual indications / product price that should not have been removed from the product). Products must be accompanied by relevant purchase and delivery documents (eg, AD, receipt, bill of lading etc.). If the product does not meet the above conditions, it will be returned to the Customer at its own expense.

Selection of   a wrong size wrong will not be considered as defective product.

In any case, any damage of the product upon returning the product to us shall be borne solely by you (Customer).

To avoid your own inconvenience, we advise you to carefully check the status of the products sold and the intact packaging and label at the time of delivery of your order in order to identify any obvious defects.

In the case of return of the products and depending on how you choose to pay your order and how they will be refunded, your money will be refunded within 10 days from the date we receive the goods.

However, if the product is defective, you have the right to return it and get a replacement. In this case, the shipping costs of the new product or your refund will be borne solely by the company.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε με αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος στα κεντρικά μας, Ευτέρπης 10, Νέο Ηράκλειο, 14121. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να προχωρήσετε είτε σε αλλαγή των προϊόντων είτε σε αίτημα για επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση αποστολής του προϊόντος  στα κεντρικά μας, σας επιβαρύνει το κόστος των μεταφορικών (επιστροφής & επαναποστολής ή μόνο επιστροφής για τις παραγγελίες άνω των 40 ευρώ) καθώς και το κόστος της αντικαταβολής σε περίπτωση που αυτός είναι ο τρόπος πληρωμής. Τα ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ της επαναποστολής αφορούν την 1η αλλαγή για την κάθε παραγγελία. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών με τις συνήθεις ενδείξεις/τιμή του προϊόντος που δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί από το προϊόν). Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και παράδοσής τους (π.χ. ΔΑ, απόδειξη, φορτωτική κλπ). Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους ανωτέρω όρους θα επιστρέφεται στον Πελάτη με δική του δαπάνη.

Η επιλογή λάθους μεγέθους, δεν λαμβάνεται υπόψιν ως  ελαττωματικότητα στο προϊόν.

Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά εσάς (Πελάτη).

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός του τρόπου που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Αλλαγή στα αξεσουάρ δεν γίνεται.

Σε περίπτωση πάντως που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία.